Cours d'Espagnol pour hôtesses de l'air/stewarts

Ce cours est destiné à tous les professionnels qui désirent solidifier leurs bases et apprendre un vocabulaire spécifique pour communiquer plus aisément avec la clientèle. Il y est traité des aspects très pratiques comme les réservations, l'enregistrement, le service client, les premiers secours, le vocabulaire spécifique, les situations réelles…

Il met à disposition des étudiants tout le matériel nécessaire pour qu'ils puissent comprendre, s'exprimer et évoluer dans le monde de l'aviation commerciale en général et ce à partir du niveau A2.

Objectifs:

• Donner aux élèves les bases nécessaires pour effectuer leur travail en Espagnol
• Connaître le monde de l'aviation commerciale à des fins pratiques

Contenus:

Les classes se baseront sur des contenus grammaticaux et fonctionnels, le lexique, des activités écrites et de compréhension

Les unités s'organisent de cette manière:

• Vocabulaire spécifique: météorologie, avion, hygiène, premiers secours…
• Compréhension écrite: communication externe et interne de l'entreprise, communication écrite à travers le web, correspondance commerciale, réservations, marchandises dangereuses…
• Compréhension auditive: écoutes de textes, de dialogues, de présentations, de situations réelles, de conversations téléphoniques...
• Exercices grammaticaux (subjonctif, conditionnel, impératif...)
• Ecrits "commerciaux": lettre à l'entreprise, CV, documents, formulaires divers...
• Cas pratique: la réservation, tâches à effectuer, enregistrement, téléphone, service client, service à bord, cas d'urgence…